Der Betrieb bildet das Herzstück aller Aktivitäten von Amazon. Dank eines effektiven Betriebs werden Artikel verarbeitet und pünktlich an unsere Kunden versandt. Als Lead hast du die Möglichkeit zu sehen, wie die verschiedenen Bereiche des Betriebs zusammenwirken und dazu beitragen, dass alles reibungslos läuft.
Während deiner Schicht bist du der erste Ansprechpartner für die Teammitglieder und hilfst ihnen dabei, die von ihren Vorgesetzten festgelegten Prozesse einzuhalten. In dieser Position sammelst du Erfahrungen im Umgang mit den Tools und Systemen, die unseren Betrieb erfolgreich machen.
Key job responsibilities
Messung und Überwachung der Arbeitsabläufe sowie Verfolgung der Standortleistung. Bereitstellung wichtiger Schichtinformationen für das Frontline-Management, um eine hervorragende Betriebsleistung über alle Schichten hinweg sicherzustellen.
Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter, damit sie einen hervorragenden Service bieten können sowie Beaufsichtigung ihrer täglichen Aufgaben.
Unterstützung des Schicht- bzw. Bereichsleiters bei Projekten zur Verbesserung von Prozessen, zur Schaffung einer sicheren Arbeitsumgebung und zur Steigerung des Mitarbeiterengagements.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen für gemeinsame Probleme oder Unterstützungsbedürfnisse in Bereichen mit hoher Leistungsbedeutung zu finden.
Nutzung von Datenanalysen, um Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Qualität und Produktivität zu identifizieren.
A day in the life
Als ICQA Lead bist du an einem unserer Betriebsstandorte tätig. Du unterstützt deinen Schicht-/Bereichsleiter bei der Umsetzung des Schichtplans — dazu gehören die Unterstützung bei Besprechungen mit deinem Team vor Schichtbeginn und die Überwachung der Abläufe, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Sicherheitsvorschriften, Qualitätsprozesse und den Prioritätenplan für den Tag einhalten.
Du eskalierst alle Probleme, die du entdeckst, an deinen Manager, aber manchmal bist du der Ranghöchste in der Schicht und gibst den Mitarbeitern die notwendigen Anweisungen, damit sie ihre Aufgaben erfüllen können. Zu anderen Zeiten unterstützt du deinen Schicht-/Bereichsleiter bei der Planung der Schichten, um sicherzustellen, dass während der Spitzenzeiten genügend Teammitglieder im Einsatz sind.
About the team
Customer Fulfilment, or CF, is where it all started for Amazon. CF has scaled up from a humble team of booksellers to a sophisticated global team which handles more than 1.5 million orders every day. The team is the foundation of our business and its efforts have helped us diversify across new regions and services. With the help of emerging technology, we’re always looking for ways to offer a bigger, better product range – delivered quickly and affordably.
The CF team are the first people in the chain that helps customers get products at the speed we’re known for. We’re based in Fulfilment Centres, which are at the heart of Amazon’s fast-paced Operations network. Our centres are sometimes referred to as the ‘First Mile’ because it’s where most Amazon packages start their journey. We help to manage dynamic inventory and facilitate speedy deliveries round the clock.
Lots of different people work in our Fulfilment Centres, so there are plenty of opportunities for every skillset. Some of us work with physical products, while others analyse data to help everyone across the business make smart decisions.
BASIC QUALIFICATIONS
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen, CEFR).
- Berufserfahrung im Bereich Problemlösung und der Identifizierung von Problemen anhand von Kennzahlen und Daten
- Erfahrung im Umgang mit der MS Office-Suite (Word, Excel, Outlook) in einem professionellen Umfeld
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Grundkenntnisse der Lean- Methodik
- Fähigkeit, sich in Verfahrensabläufe zu vertiefen und Ideen zur Lösung von Prozessengpässen zu entwickeln.
- Erfahrung im Bereich Bestandsaufnahme und Qualitätssicherung