Was Dich bei uns erwartet
1. Du führst das Team Serviceinnendienst (8 - 10 Mitarbeiter) vorwiegend am Standort in Grünsfeld.
2. Du hast ein Händchen für ein gutes Teamklima und übernimmst das Management, die Koordination, die Schulung und Mitarbeiterplanung deines Teams.
3. Du hast den Freiraum Ideen und Visionen für deinen Bereich zum Leben zu erwecken (z.B. Qualität und Service).
4. Du arbeitest, in enger Abstimmung mit dem nationalen Serviceleiter, an der Entwicklung der Wachstumsstrategie mit.
5. Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im Serviceinnendienst.
6. Du strukturierst, optimierst und entwickelst Arbeitsabläufe in deiner Abteilung weiter und etablierst effiziente und smarte Prozesse.
7. Du stellst die Reklamationsbearbeitung in der Region von Service-Partnern in Zusammenarbeit mit dem regionalen Serviceleiter und in den eigenen Regionen mit den Service-Teamleitern sicher.
8. Du verantwortest die Bearbeitung von Serviceeinsätzen (Belegbearbeitung), Ersatzteilbestellungen, Verträgen und Angebotserstellung unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien, um die Umsatz- und Gewinnziele zu erreichen.
Was wir suchen
9. Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder ein Studium mit kaufmännischem Hintergrund.
10. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
11. Du besitzt das Gespür ein Team zu formen.
12. Du besitzt sehr gute Microsoft Office (O365) und SAP- Kenntnisse.
13. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Was wir bieten
14. Vom ersten Tag an bist Du Teil unsers FRANKE-Teams.
15. Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden Impulse setzten und sich aktiv einbringen.
16. Wir bieten flexible Arbeitszeiten (mobiles Arbeiten und Work from Anywhere).
17. 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt.
18. Kostenloses Laden von privaten E-Fahrzeugen am Standort Grünsfeld.
19. Klimatisierte, neu renovierte und ergonomisch eingerichtete Büros.
20. Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen.
21. Vermögenswirksame Leistungen.
22. Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit).
23. Micromarket, Kaffee, Tee, Wasser.
24. Firmenevents.
25. Jobrad u.v.m.
Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?
Über Franke
Franke ist ein globaler Anbieter von intelligenten Systemlösungen für die Essens- und Getränkezubereitung sowie für Kaffeezubereitung etabliert in 40 Ländern. Alles, was wir tun, soll wunderbar sein – vom Design und der Herstellung unserer Produkte bis hin zur Art und Weise, wie wir mit unseren Partnern, Kunden und Arbeitskollegen umgehen.
Franke Coffee Systems, eine Division der Franke Gruppe, ist ein weltweit führender Lösungsanbieter von Vollautomaten für die professionelle Kaffeezubereitung. Unsere Leidenschaft für beste Kaffeequalität motiviert uns, das Kundenerlebnis mit bedeutsamen Innovationen immer wieder auf ein neues Niveau zu heben. Erfahren Sie mehr auf