Deine Aufgaben
Du kümmerst dich an einer IT-Serviceanlaufstelle um die Anliegen und Probleme der Anwender rund um die eingesetzten Endgeräte (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, Smartphones und Tablets).
Neben deiner aktiven Mitarbeit im IT-Service trägst du dazu bei, die bestehende hohe Kundenzufriedenheit weiter auszubauen und die Services gemeinsam mit den beteiligten Einheiten pragmatisch weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben im Überblick:
* Client Support im Windows-Umfeld (Problemanalyse und -behebung)
* Installation und Konfiguration betriebsspezifischer Software
* Benutzeranlagen, Passwortzurücksetzungen sowie User- und Arbeitsplatzumzüge
* Mobility Support für Apple iOS-Geräte
* Mitarbeit bei der Organisation des IT-Servicebetriebs
(z. B. Abstimmung im Tagesgeschäft, Vertretungen)
* Qualitätssicherung sowie Koordination und Überwachung der Arbeitsabläufe
* Erstellung von Reports und Statusübersichten
* Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
* Unterstützung beim Onboarding und der fachlichen Einarbeitung neuer Kollegen
* Mitwirkung bei der Integration neuer Kunden und Serviceanforderungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder zur Fachinformatikerin oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung
* Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
o Betriebssysteme: Windows, Linux, macOS
o Anwendungen: MS Office
o Hardware: PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones
* Erste Erfahrung in koordinierenden Aufgaben oder der Projektmitarbeit
(z. B. im Rahmen einer Stellvertretung)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Auch wenn du derzeit noch nicht über alle aufgeführten fachlichen Qualifikationen verfügst, kannst du dich in die projektspezifischen Anforderungen einarbeiten. Wir unterstützen dich durch Weiterbildungsmaßnahmen und Training-on-the-Job mit erfahrenen Kollegen.
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
* Gesundheitstage
* Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop)
* Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier)
* Familiäres Miteinander und DUz Kultur
* Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee) und Obstkörbe in unseren Geschäftsstellen
* Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
* Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche
* Umfangreiche Aus-/Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
* Zusammenarbeit mit Enterprise Kunden und gehobenen Mittelständlern