Ihre Aufgaben
Als Kundenzufriedenheits-Manager sind Sie für die gezielte Förderung der Kundenbeziehungen verantwortlich. Dies umfasst die Analyse von Kundenbedürfnissen, die Entwicklung von Lösungen und die Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Fokus auf Kundenzufriedenheit: Wir suchen nach jemandem, der sich mit Leidenschaft für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und effektive Strategien entwickelt, um deren Zufriedenheit zu steigern.
- Sicherheit im Schadensfall: Wir bieten eine ausführliche Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im Schadenfall an.
- Schadensbearbeitung: Unser Team benötigt einen professionellen Schadensbearbeiter, der kontinuierlich Dokumentation in der elektronischen Schadenakte sicherstellt.
- Verhandlungsführung: Als Schnittstelle zwischen den Beteiligten im Schadenprozess übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Leistungsträger.
Ihr Profil
- Sie haben bereits eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder eine Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (w/m/d) erfolgreich abgeschlossen.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
- Als strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer sind Sie eine wichtige Stütze in unserem Unternehmen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können.
Wir bieten
- Work-Life-Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland ermöglichen Ihnen, Ihre Work-Life-Balance passend zu Ihren Tätigkeiten anzupassen.
- Vergütung: Unsere attraktive Vergütung umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
- Arbeitswelt: Moderne Workspaces, eine Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten, eine angegliederte Physiotherapie und ein Logistik-Hub zur Anlieferung von Einkäufen und Bestellungen auf dem Techno Campus-Gelände bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Sitz in Berlin.
- Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
- Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
- Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
- Arbeitsweg: Ob Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel: Mit überdachten Abstellmöglichkeiten für Ihr Fahrrad sowie Duschen und Umkleiden auf dem Campusgelände oder dem BVG-Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.
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