Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung 06.05.2026 Hallesche Krankenversicherung a. G. Stuttgart
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Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
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Stuttgart
Informationen zur Anzeige:
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Stuttgart
Aktualität: 06.05.2026
Anzeigeninhalt:
06.05.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Über uns:
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Aufgaben:
* Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
* Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
* Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
* Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
* Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
* Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Qualifikationen:
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
* Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
* Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
* Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
* Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Wir bieten:
* Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
* Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
* Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
* Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
* Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
* Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
* Arbeitsumfeld : Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard
Weitere Informationen:
* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.
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