Wir sind Julia, Bjorn und Dominikus gemeinsam fuhren wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespur fur grosartigen Kundenservice, denkst in Losungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! #ArbeitenbeiHorn&Bauer
So sehen deine Aufgaben aus
* Du fuhrst und unterstutzt das Customer Support Team
* Du sorgst fur eine hohe Kundenzufriedenheit uber alle Kontaktkanale hinweg
* Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
* Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Masnahmen zur Optimierung ab
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
* Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
Dein Profil
* Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjahrige Erfahrung im Customer Support, idealerweise erganzt durch Fuhrungserfahrung
* Eine positive, empathische Fuhrungspersonlichkeit mit klarer Kommunikation
* Strukturierte, losungsorientierte Denkweise und ausgepragtes Prozessverstandnis
* Eine hohe Kunden und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir
* Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum fur eigene Ideen.
* Marktgerechtes Gehalt.
* Erfolgsbeteiligung.
* Steuerfreie Benefits.
* Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
* Das erwartet dich zusatzlich:
Du als Personlichkeit zahlst, Dein Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identitat.