Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlageninstallationen. Customer Support Agent (m/w/d) Berlin | Vollzeit | flexible Arbeitszeit Ihr neuer Job: Als technischer Customer Support Agent in unserer Business-Unit Digital Solutions sind Sie die kompetente Schnittstelle zu unseren Kunden. Neben der direkten Kundenbetreuung und der Abwicklung der Support-Prozesse spielen Sie zudem eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer digitalen Produkte. Verantwortung von Kundenanfragen von der Aufnahme bis zur erfolgreichen Lösung Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen und (technischen) Herausforderungen rund um unsere (Software-)Produkte Analyse und Problemlösung mit Schwerpunkt auf Software, Systeme und Netzwerkumgebungen Aktives Einbringen ins Team und Wissensvermittlung an die Teammitglieder Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank, damit gute Lösungen für alle verfügbar sind Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen des Unternehmens Ihr Profil: Mehrjährige Erfahrung in der System-/Netzwerkadministration ODER Erfahrung in der elektrotechnischen Installation und eine Affinität für IT-Systeme und Netzwerke Erfahrung im Kundenkontakt und eine klare Kundenorientierung Starke problemlösende Fähigkeiten, um Kundenanforderungen zu analysieren Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten Teamorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu managen Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich Ihr Mehrwert: Ein motiviertes, internationales Team, das auf Vertrauen und Kollegialität in einem innovativen und wachsenden Familienunternehmen setzt Eine auf Sie abgestimmte Einarbeitung, individuelle Schulungsmöglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive zur eigenen beruflichen Weiterentwicklung 30 Tage Jahresurlaub Bike-Leasing oder E-Bike-Leasing Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Verschiedene Events und Firmenveranstaltungen Attraktives Gehaltspaket Ihre Kontaktperson: Miriam Zinke miriam.