<p>Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.</p>
<h2>Die Projekte:</h2>
<p>Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.</p>
<p>Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.</p>
<h2>Ihre Aufgaben:</h2>
<ul>
<li>Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)</li>
<li>Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme</li>
<li>Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams</li>
<li>Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern</li>
<li>Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen</li>
</ul>
<h2>Ihr Profil:</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen</li>
<li>Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung</li>
<li>Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager</li>
<li>Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket</li>
<li>Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten<br />
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise</li>
</ul>
<h2>Wir bieten</h2>
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<li>Gratis-Getränke</li>
<li>Unbefristeter Arbeitsvertrag</li>
<li>Sonderzahlungen</li>
<li>Möglichkeit zum Homeoffice</li>
<li>Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien</li>
<li>Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)</li>
<li>Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition</li>
<li>Familienfreundliche Unternehmensführung</li>
</ul>