Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.
Die Projekte:
Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.
Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.
Ihre Aufgaben:
* Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)
* Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
* Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
* Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
* Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen
Ihr Profil:
* Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
* Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
* Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
* Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise
Wir bieten
* Gratis-Getränke
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Sonderzahlungen
* Möglichkeit zum Homeoffice
* Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
* Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
* Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
* Familienfreundliche Unternehmensführung