Starte durch in einem abwechslungsreichen SAP-Projekt bei unserem Partner in Essen. Das Projekt läuft mindestens 18 Monate und bietet dir eine langfristige Perspektive in einem transformationsstarken IT-Umfeld. Begleite aktiv die Entwicklung von der bestehenden SAP-R/3-Landschaft hin zur digitalen S/4-Zukunft und übernimm eine zentrale Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen.
Stellenbeschreibung
* Du bearbeitest und analysierst SAP-Service Requests sowie Incidents im Bereich Berechtigungen und sorgst dafür, dass Anwender schnell wieder arbeiten können
* Priorisiere eingehende Anfragen, weise sie professionell zu und verfolge die Bearbeitung bis zum Abschluss nach
* Du achtest auf die Einhaltung von SLA-Vorgaben und steuerst Eskalationen, wenn es notwendig wird
* Stehe in engem Austausch mit Anwendern, Fachbereichen und externen Servicepartnern
* Dokumentiere Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und trage aktiv zur Wissensdatenbank bei
* Unterstütze ein Team, das die Prozesse und Systeme für die zukünftige S/4-Welt mitgestaltet
Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit SAP-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung oder fundiertes Wissen in SAP HCM (z. B. PA, OM, PY, PT) oder SAP ERP (z. B. MM, SD, FI/CO)
* Vertrautheit mit Ticket-Tools wie SAP Solution Manager oder ServiceNow
* Verständnis für ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change) und die Ziele dahinter
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein professionelles Auftreten
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Belastbarkeit in dynamischen Situationen
* Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
Das Angebot
* Attraktives Jahresgehalt - je nach Erfahrung bis zu ca. 85.000 € möglich
* Hoher Home-Office-Anteil nach der Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten
* Persönliche Einarbeitung vor Ort für eine optimale Verbindung mit Team und Ansprechpartnern
* Mitarbeit in einem richtungsweisenden Transformationsprogramm hin zu SAP S/4HANA
* Moderne Arbeitsumgebung und kollegiale Teamkultur mit offenen Kommunikationswegen
* Befristetes Projekt mit hervorragender Chance auf einer langfristigen Perspektive