Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und möchten im Energiesektor durchstarten? Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d). Die Stelle wird zunächst über Arbeitnehmerüberlassung angeboten, mit der Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung.
Ihre Perspektiven
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen
2. Flexible Arbeitszeitwahl zwischen Teil- und Vollzeit
3. Home-Office Möglichkeit
4. Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
5. Ein kollegiales Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
6. Diverse Benefits, wie z.B. Fahrtkostenzuschuss
Ihre Aufgaben
7. Bearbeitung von Kundenanliegen zu Strom‑ und Gasverbräuchen, Tarifen, Vertragsdaten und energiewirtschaftlichen Prozessen
8. Durchführung und Kontrolle von Energieabrechnungen, inkl. Plausibilisierung von Mess‑ und Verbrauchsdaten
9. Unterstützung bei Vertrags‑ und Rechnungsfragen sowie Klärung technischer und kaufmännischer Themen
10. Pflege und Aktualisierung energiewirtschaftlicher Stammdaten in den entsprechenden Systemen
11. Bearbeitung von Reklamationen wie Abrechnungsdifferenzen oder unplausiblen Zählerständen
12. Schnittstellenkoordination mit Bereichen wie Marktkommunikation, Abrechnung, IT oder Netzservice
Ihr Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
14. Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft
15. Gutes Verständnis für Energieprodukte, Messdaten und Tarifmodelle
16. Sicherer Umgang mit MS Office und IT-Systemen
17. Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
18. Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise