IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365Gleitzeitmoderne IT-AusstattungMobileArbeitkostenloseE-Ladesäulenmehr BenefitsFakten zur StelleUmfang: Vollzeit unbefristetStandort: DüsseldorfArbeitsmodell: HybridEingruppierung: BAT-KF EG 8Das sind wirDas Diakonische Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL ist der größte diakonische Landesverband und einer der größten Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege. Das Verbandsgebiet umfasst Nordrhein-Westfalen, das Saarland sowie Teile von Rheinland-Pfalz und Hessen. Die Diakonie RWL repräsentiert rund 5.000 evangelische Sozialeinrichtungen, in denen 390.000 Mitarbeitende hauptamtlich oder ehrenamtlich tätig sind.Zentrale Aufgaben der Diakonie RWL sind die Beratung und Information der Mitglieder, die Weiterentwicklung der Fachlichkeit, die Vertretung der Interessen der Mitglieder gegenüber staatlichen, politischen, kirchlichen und anderen Stellen sowie die anwaltliche Vertretung der Betroffenen in allen Handlungsfeldern der sozialen Arbeit.Ihre Aufgaben1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und SupportanfragenErstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und LernvideosDurchführung interner Schulungen (überwiegend digital)Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim WissenstransferIhr Profil:IT-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-TrainingSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Office und Microsoft TeamsIdealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePointAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ServiceorientierungSelbstständige, strukturierte und sorgfältige ArbeitsweiseWir freuen uns auf Ihre BewerbungLassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum 27.02.2026 über unser Portal oder per E-Mail zukommen.Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.Leona RoderhoffRecruiting0211 Website Lenaustraße 41 40470 Düsseldorf