Trendsetter, Entdecker und Menschenfreund gesucht!
Zur Verstärkung unseres Reservierungsteams für das WELCOME KONGRESSHOTEL und WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung DICH als unseren neuen Reservierungsmitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit.
Noch wenig Erfahrung in der Hotellerie, aber motiviert und lernbereit? Kein Problem, wir vermitteln Dir das nötigie Know-how.
Was wir Dir bieten:
1. Kernarbeitszeit Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:30 Uhr, sowie einen Samstag pro Monat, Sonntags frei
2. Abwechslungsreiche Herausforderung in einem interessanten und professionellen Umfeld zweier unterschiedlicher Hotelkomplexe
3. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung & vielen weiteren Benefits: Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Sonn-, Feiertags- & Nachtzuschläge (ab 20 Uhr) Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung Kostenfreie Parkmöglichkeit Kostenfreie Nutzung des Fitness- & Soft-Wellnessbereichs Geburtstagsüberraschung Family & Friends Tarife für private Aufenthalte in den WELCOME HOTELS F&B Discounts in den WELCOME HOTELS Mitarbeitervorteile bei über 700 weiteren online Anbietern & Marken (MIVO, Personights) Kooperation mit Bikeleasing Treueprämien für langjährige Mitarbeiter
4. Online Dienstplanprogramm Gastromatic mit digitaler Stempeluhr zur minutengenauen Zeiterfassung
5. Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen (intern, extern, E-Learning)
6. Online Schulungsplattform SAM, Sosafe & goodhabitz
7. Individuelle Karriereplanung durch jährliche Mitarbeitergespräche
8. Jährliche Sommer- & Weihnachtsparty
9. Flache Hirarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
10. Wohnmöglichkeit im Hotel für den 1.Monat, wenn Du nach Bamberg umziehen und eine neue Wohnung finden musst
Das sind deine Aufgaben:
11. Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen anhand der Yield-Strategie und nach Vorgabe des Unternehmens
12. Kompetente Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
13. Kategorienverkauf sowie Cross-Selling innerhalb der Welcome Hotels
14. Aktiver Zusatzverkauf aller Hotelleistungen und Empfehlung spezieller Angebote
15. Tägliche Kontrolle der Anreiseliste für den Folgetag in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und den Rezeptionen
16. Pflege der internen und externen Buchungssysteme sowie der Kundenkartei
17. Vorbereitung und Kommunikation der wöchentlichen Gruppenabläufe sowie der Übersicht unserer Arrangementgäste
Das bringst du mit:
18. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
19. Berufserfahrung wünschenswert
20. Hotelrezeptionserfahrung
21. Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Organisationstalent, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr genaue Arbeitsweise, Flexibilität
22. Begeisterung für den Umgang mit Kunden am Telefon
23. Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
24. Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Sihot sind von Vorteil
25. polizeiliches Fürhungszeugnis bei Arbeitseintritt