Wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Menschen mit all ihren Facetten!
Professionalität, Weiterentwicklung und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig.
Werden Sie Teil unseres Teams! Werden Sie Scanhäusler – es lohnt sich!
Als einer der führenden Fertighaushersteller Deutschlands mit mehr als 500 Mitarbeitern suchen wir Sie als
Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)**
Wenn Sie über berufliche Erfahrungen verfügen, sich mit Leidenschaft gern den täglichen Herausforderungen stellen – dann sollten wir uns kennenlernen.
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenservice sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit 14 Mitarbeitenden
* Sie sind Ansprechpartner unserer Bauherren ergänzend zu unseren jeweiligen Fachabteilungen während der Planungsphase, der Bauphase und der Gewährleistungszeit und darüber hinaus
* Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
* Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsmeldungen und Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und Baupartnern, die Ihnen jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Seite stehen
* Sicherer Umgang mit unseren Vertragswerken sowie enge Abstimmung mit der juristischen Abteilung bei komplexeren Fragestellungen
* Steuerung und Überwachung des Forderungsmanagements
* Verantwortung für das Facilitymanagement unserer bestehenden Musterhäuser und Vertriebsbüros deutschlandweit
* Einbindung in die Planung und Umsetzung neuer Musterhausprojekte
Qualifikation
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Immobilien, Bauwesen oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatz-qualifikation
* Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Themen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gestaltungswille und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und moderne Serviceabläufe
Benefits
* Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für Ihre eigenen Ideen
* Attraktive Vergütung
* Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung; auch für das mobile Arbeiten geeignet
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 WOS) in einem Unternehmen auf Wachstumskurs
* 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten – Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* angenehme, familiäre Arbeitsatmosphäre
* Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe
* Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Hotel in Marlow
* Kostenfreie Getränke
* Firmeneigene, kostenfreie Parkplätze
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Firmenfahrradleasing (Businessbike)
* Subventionierte betriebliche Altersvorsorge
* Vergünstigungen bei Leistungen der Unternehmensgruppe
* Rabatte und Angebote über „Corporate Benefits“ bei über 1500 Anbietern
Interesse? Ganz wunderbar! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.