The Job Lerne, wachse, gestalte – dein Einstieg in die Welt des Kundenservice Du willst erste Erfahrungen in einem dynamischen Startup sammeln und mitgestalten, wie exzellenter Kundenservice aussieht? Als Praktikant:in im Customer Service unterstützt du unser Team bei der Bearbeitung von Anfragen und beim Aufbau effizienter Strukturen. Deine Verantwortlichkeiten Kundenanfragen beantworten: Du hilfst unseren Kund:innen per E-Mail oder Telefon und lernst, wie professioneller Support funktioniert. Strukturen mitentwickeln: Du unterstützt uns beim Aufbau skalierbarer Prozesse und bringst eigene Ideen ein. Daten analysieren: Du hilfst, Abläufe zu optimieren, indem du Kundenanfragen auswertest. Eng mit dem Team arbeiten: Du bekommst Einblick in verschiedene Bereiche und lernst, wie Kundenservice, Produkt und Operations zusammenarbeiten Dein Profil Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst ein Praktikum für mindestens 3 Monate. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kund:innenkontakt. Du arbeitest strukturiert und bringst eigene Ideen zur Prozessverbesserung ein. Du sprichst fließend Deutsch - Englisch ist ein Plus. Du zeigst Interesse an der Energiebranche. Dann bewirb dich jetzt und starte dein Praktikum mit Impact Our Offer Faires Gehalt gemessen an deinem Erfahrungslevel (ab 15€/ Stunde) Vierteljährliche persönliche Teamevents in Köln für Abstimmung, Kreativität und Verbindung Ausgeprägte Work-Life-Balance - wir legen Wert auf nachhaltige, gesunde Produktivität Modernes Tech-Setup mit MacBook oder Windows-Laptop deiner Wahl, sowie weiterer moderner Infrastruktur Ein zielgerichtetes Team, das sich auf saubere Energie und reale Auswirkungen konzentriert Ein unterstützendes und empathisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, Initiative zu ergreifen und Verantwortung zu übernehmen Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Über uns Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.