Unterstützen Sie als 1st Level IT-Support-Mitarbeiter/in (w/m/d) unseren geschätzten Kunden im Großraum Mannheim.
Durch Ihre umfangreichen Fachkenntnisse in der IT und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung tragen Sie maßgeblich dazu bei, die IT-Systeme unseres Kunden in vollem Umfang funktionsfähig zu halten. Als direkter Ansprechpartner sind Sie für die schnelle Behebung von technischen Problemen verantwortlich und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse.
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Diese Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
Aufgaben
* Überwachung und Bereitstellung von Windows Server Update Services (WSUS) und Durchführung von Updates
* Durchführung von Routineverwaltungsaufgaben und Softwareverteilung, einschließlich der Client-Verwaltung über SCCM, mit besonderem Fokus auf Benutzer-Endgeräte
* Implementierung von Endpoint-Sicherheitslösungen unter Verwendung geeigneter Tools
* Unterstützung des User Help Desks und Field Services
* Betreuung und Unterstützung von Arbeitsplatz- und Endgeräten wie Laptops, Desktops, iPhones und iPads
* Verantwortlich für die Leitung und Organisation des User Help Desks sowie des Field Services
Profil
* Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
* Ausgeprägtes, freundliches und professionelles Auftreten gepaart mit exzellenten kommunikativen Fähigkeiten
* Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Entscheidungen wirksam umzusetzen
* Hoher Qualitätsanspruch und Streben nach Effizienz in der Arbeitsweise
* Erste Erfahrungen im Kundenservice, Helpdesk oder Support sind von Vorteil
* Fundierte Kenntnisse in den MS Office-Produkten sind wünschenswert
Perspektiven
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten
* Persönliche sowie fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
* 30 Tage Urlaub
* Umfangreicher Zuschuss
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