Über uns
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 4185
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.
Was Sie bei uns bewegen
* Weiterentwicklung von kundenfreundlichen, nachhaltigen und rechtssicheren Verwaltungprozessen im Kundenservice sowie deren strategischer Perspektiven
* Verantwortliche Arbeit in der Widerspruchsstelle und im Beschwerdemanagement
* Beratung aller Führungskräfte und Beschäftigten hinsichtlich verwaltungsrechtlichem Handeln und Durchführen von entsprechenden Schulungen
* Abstimmung von besonders komplexen Vorgängen mit der Rechtsabteilung
* Gebührenmodelle weiterentwickeln sowie entsprechende Stakeholderkommunikation vorbereiten und umsetzen
* Satzungen aktuell halten
* Mitarbeit und Führung von Projekten
* Aktiver Auf- und Ausbau von Netzwerken
Das bringen Sie mit
* Master Öffentliche Verwaltung, Rechtswissenschaften, Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen im Verwaltungsrecht und einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung
* Alternativ: Bachelor Öffentliche Verwaltung, Wirtschaftswissenschaften, Politikwissenschaften, Prozessmanagement oder Dienstleistungsmanagement mit fundierten Kenntnissen mit Senatsdienststellen, bzw. im Verwaltungsrecht und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung sowie ergänzende Kenntnisse, die es erlauben zu einem Wissensstand, wie es in einem Masterstudium vermittelt wird, aufzuschließen
* Fundierte Kenntnisse im Verwaltungsrecht, von Gebührenmodellen sowie einschlägigen Gesetzen / Verordnungen
* Kenntnisse und Erfahrungen von politischen Strukturen in Berlin
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit und gewinnendes Auftreten
* Netzwerkkompetenz und Erfahrungen im Projektmanagement
* Kundenorientierung, analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfähigkeit
Gute Gründe für eine Karriere bei uns
* Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
* Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
* Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
* Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
* Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate-Benefits-Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 12 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Informationen zur Bewerbung
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Charlene Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 16.10.2025 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab KW 45 statt.
* Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
* Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
* Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
* Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin