Job in Unterschleißheim: Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen. Mit seinen mehr als 1100 Mitarbeitern und Niederlassungen in 22 Ländern liefert Acrelec Lösungen weltweit. Deine abwechslungsreichen Aufgaben: Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme Sicherstellung der Service-Level-Agreements Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff Pflege von Kundenstammdaten Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen Das ist uns wichtig: Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport / Call Center Fundierte MS-Office-Kenntnisse Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch) Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien Aber vor allem: Du hast Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit. Das bieten wir Dir: Ein attraktives Basis-Gehalt – über dem üblichen Marktniveau Erfolgsabhängiger Jahresbonus Individuelle Anpassung der Arbeitszeiten ist möglich Teammitglied in einem wachstumsstarken IT-Unternehmen mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team Mitgestaltung der Prozesse Flache Hierarchiestruktur Arbeiten aus dem Home-Office ist möglich Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen, in einem PDF-Dokument an personalde@acrelec.com. Acrelec GmbH Einsteinstraße 12 | 85716 Unterschleißheim | Deutschland acrelec.com