Mitarbeiter/in (m/w/d) Guest Experience 06.03.2026 Ruhr Tourismus GmbH Oberhausen
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Mitarbeiter/in (m/w/d) Guest Experience
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Oberhausen
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in (m/w/d) Guest Experience
Oberhausen
Aktualität: 06.03.2026
Anzeigeninhalt:
06.03.2026, Ruhr Tourismus GmbH
Oberhausen
Mitarbeiter/in (m/w/d) Guest Experience
Über uns:
Zur Unterstützung der Abteilung Marketing der Ruhr Tourismus GmbH (RTG) suchen wir ab dem 01.06.2026 eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d), der/die unsere Kunden rund um unsere touristischen Angebote berät und bei den Kommunikationskanälen der Wir haben eine Mission: Das Ruhrgebiet als Kreativdestination unter den Reisezielen zu etablieren. Denn im Revier gibt es mehr als nur ein paar schöne Ecken, und irgendwo steigt gerade immer das nächste Festival, Kulturevent oder Szene-Highlight. Grund genug also, aus dem Ruhrgebiet mehr als den absoluten Geheimtipp zu machen.
Aufgaben:
* Beratung, Verkauf und Anleitung zu unseren Produkten (RUHR.TOPCARD, ExtraSchicht, RuhrKultur.Card) und deren digitalen Anwendungen
* Beantwortung von Anfragen zu touristischen Angeboten im Ruhrgebiet
* Steuerung & Betreuung der Kommunikationskanäle (Webseite, App, Social Media)
* Redaktionelle Betreuung des Kundennewsletters
* Steuerung externer
* Dienstleister
* Erstellung von Printprodukten
* Und Unterstützung bei
* Marketingkampagnen
* Pflege der Kundendatenbanken
* Beschwerde- und Qualitätsmanagement
* Überwachung des Zahlungsverkehrs
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Tourismus & Freizeit oder Reiseverkehrskauffrau/-mann
* Hohe Service- & Dienstleistungsorientierung
* Spaß an der Beratung & dem Verkauf
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort & Schrift
* Überzeugungskraft & Begeisterungsfähigkeit
* Sichere Kenntnisse in den Microsoft Office-Anwendungen
* Engagierte, selbstständige & teamorientierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit & gutes Zeitmanagement
* Anwenderkenntnisse der Onlinemarketing-Kanäle
* Sehr gute Destinationskenntnisse
* Kenntnisse & Fähigkeiten im Bereich Foto- & Videoerstellung wünschenswert
Wir bieten:
* Ein vielseitiges & abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem sehr engagierten, kreativen & zukunftsorientieren Team
* Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen & hohe Eigenverantwortung
* Kreativität & Innovation: Mitgestaltung an der Zukunft des Destinationsmanagements im Ruhrgebiet
* Regelmäßige Team-Meetings zum Update & Austausch von Fachwissen
* Eine attraktive monatliche Vergütung nach TVöD (VKA) in Entgeltgruppe 9b sowie eine Jahressonderzahlung & eine Leistungszulage
* Vollzeit: 39 Stunden pro Woche
* 30 Tage Urlaub/Jahr
* Befristung: 01.06.2026 bis 30.06.2027
* Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
* Mitarbeiterrabatte
* Firmenevents
* Schulungs- & Weiterbildungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
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