Service Desk Mitarbeiter/in
* Mitarbeit in einem Team, das Situationssensible Kommunikation mit Kunden und Anwendern betreibt.
* Bearbeitung von Nutzeranfragen und Störungen in einem transparenten Prozess mit Dokumentation der Vorgänge im Service-Management-System.
* Beteiligung bei der Überführung von Projekten in den Live-Betrieb mit Mitteln der Benutzerunterstützung.
Ihr Profil
* Erforderliche IT-Ausbildung bietet die notwendigen Kenntnisse im IT-Bereich.
* Teamfähigkeit und Lösungsorientierung sind gefragt.
Weiterführende Qualifikationen:
* Konzeption von Problemlösungen.
* Analyse und Erstellung von Statistiken über den Service-Prozess.
* Kooperation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Services.
Vorteile:
* Aufgabe abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
* Möglichkeiten für weiterbildung und beruflicher Fortbildung.