VIEWENTO
* Verantwortung für den stabilen technischen Betrieb unserer In-Store-Screen-Systeme bei Kunden
* Monitoring, Analyse und Koordination von Störungen, Incidents und Ausfällen
* Technisches Onboarding neuer Kunden und Standorte (Übergabe in den Regelbetrieb)
* Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Operations, Product, IT und externen Dienstleistern
* Steuerung und Koordination von First- & Second-Level-Support-Prozessen
* Dokumentation von Prozessen, Incidents und Learnings zur kontinuierlichen Service- und Systemverbesserung
* Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Betrieb unserer Screen-Plattform
Qualifikation
* Technischer Background (IT-nahe Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung)
* Erfahrung im Customer Success, Technical Support, Operations oder Systembetrieb
* Verständnis für hardwarebasierte Systeme, Netzwerkanbindungen und Softwareplattformen
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Ownership-Mindset
* Kommunikationsstark – du kannst technische Themen verständlich erklären (intern & extern)
* Gute Englischkenntnisse
* Hohe Service- und Kundenorientierung
Benefits
Wertschätzung & Benefits – Digitales Benefit-Programm mit Entwicklungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub – Für echte Erholung und Work-Life-Balance
JobRad & ÖPNV-Anbindung – Nachhaltig und bequem zur Arbeit
Team & Kultur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum
Zukunft & Sicherheit – Wachsendes Unternehmen im Bereich Retail Media & digitale Handelskommunikation
Warum VIEWENTO & Verve
Teil einer international wachsenden Gruppe (Verve) mit klarer Wachstumsstrategie
* Direkter Einfluss auf Skalierung, Qualität und Kundenerlebnis eines großen Retail-Media-Netzwerks
* Hoher Gestaltungsspielraum in einer Phase, in der Prozesse und Strukturen aktiv aufgebaut werden
* Kurze Entscheidungswege, hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit, echtes Ownership
Wenn du Lust hast, technische Verantwortung mit Customer Success zu verbinden und Teil einer stark wachsenden Verve-Gruppe zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Werde Teil von VIEWENTO – und skaliere mit uns digitale Kommunikation am Point of Sale.