Ihre Aufgaben First-Level-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System) Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. in Microsoft 365 / Active Directory) Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und MS Office / M365 Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Grundlagen Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Kundenorientierung erweiterte Servicezeiten mit versetzten Arbeitszeiten sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team Bike-Leasing Flexible Arbeitszeiten Kantine Mitarbeiterrabatte Mobiles Arbeiten Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik Parkplatz Sport- und Fitnessangebote Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Sie! Ihr Ansprechpartner: Sandra Scheidges-Klingelhöfer Personalreferentin / HR Business Partner Tel: 49 (0) 64 08 59-162 Teilen Sie diesen Job!