IT Transition Coordinator (m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: 833531/1
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Aufgaben
1. Koordination der Service Transition neuer Funktionen und Updates
2. Schulung der Supportfunktionen und Pflege von Trainingsmaterialien
3. Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank in enger Zusammenarbeit mit Support und Training
4. Dokumentation von Systemen und Prozessen
5. Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT-Prozesse
6. Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung definierter SLAs
7. Arbeit mit CRM-Systemen wie Salesforce Marketing Cloud und VeeVa
8. Nutzung von Web-basierten Anwendungen wie Adobe Analytics und Adobe Experience Manager
9. Allgemeine IT-Koordination im Office 365 Umfeld
Profil
10. Erste Erfahrung in Projekten und Implementierungen im Digitalisierungsumfeld
11. Fundierte Kenntnisse im IT-Support
12. Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
13. Ausgeprägte Serviceorientierung sowie soziale und interkulturelle Kompetenz
14. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
15. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Dienstleistern
Benefits
16. Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
17. Remote-Möglichkeit