Verfahrensbetreuung / Anwendungsbetreuung
Ihre Aufgaben:
* Installationen und Updates unter Beteiligung des zentralen Release-Managements sowie Beauftragung von Dienstleistern mit den entsprechenden Maßnahmen.
* Bedarfsermittlung und Beauftragung von Hard- und Softwarebeschaffungen, einschließlich haushaltsrechtlichen Betrachtungen.
* Technische, fachliche und organisatorische Begleitung von Tests, Pilotierungen und flächendeckenden Rollouts in den Finanzämtern, einschließlich Einbindung der Personalvertretungen, des Datenschutzes und der IT-Sicherheit.
* Bearbeitung von Anforderungen und Änderungswünschen der Nutzenden.
* Erstellung von Verfahrensinformationen, Arbeitsanleitungen und Verfahrensdokumentationen.
* Kontrolle der Systeme und Störungsbearbeitung in Produktions-, Abnahme-, Test- und Schulungs- umgebungen im Sinne eines Second-Level-Supports zwischen User-Help-Desk und Anwendungsentwicklung.
Um diese Herausforderungen erfolgreich anzugehen, benötigen wir Ihre besonderen Qualifikationen. Bitte lesen Sie sich folgende Informationen durch:
Fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten
Wir suchen eine Person, die Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Umfeld vorweisen kann.
* Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Systemtechnik, der Client-Server-Betriebssysteme (vorrangig Linux, auch Windows), sowie der eingesetzten Datenbanksoftware (Oracle, SQL).
* Grundlegende Kenntnisse im Bereich Virtualisierung.
Weitere geforderte Eigenschaften sind:
* Verhandlungsgeschick, um mit Vorgesetzten und Sachbearbeitenden anderer Fachbereiche vorbereitende und abschließende Gespräche zu führen.
* Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Dienstleistern ist von Vorteil.
* Gute Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeit.
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C 1) sowie Englischkenntnisse.
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung.