Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die telefonische Abwicklung (Inbound / Outbound) von standardisierten Aufgaben im Rahmen des Forderungsmanagements.
* Dabei berätst Du Schuldner bei Zahlungsproblemen und erarbeitest gemeinsam Lösungswege zur Bezahlung der Forderungen – Deine Gesprächsergebnisse dokumentierst Du in unserem Inkasso-System.
* Dein Kommunikationsgeschick ist weiterhin gefragt, wenn es gilt, Zahlungsvereinbarungen (Vollzahlungen, Ratenzahlungen, Vergleiche oder Stundungen) zur Bestandserhaltung von Versicherungsverträgen zu verhandeln.
* Mit einem geschulten Blick für Details überwachst Du die Einhaltung aller getroffenen Zahlungsvereinbarungen.
* Jeden bearbeiteten Vorgang schließt Du eigenverantwortlich ab und klassifizierst dabei den Gesprächsverlauf.
Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Inkassowesen.
* Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen.
* Unternehmerische Weitsicht, Besonnenheit und Konfliktlösungskompetenz.
* Flexibler Teamplayer (m/w/d) mit hoher Eigeninitiative und der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtplansystem (Montag bis Freitag, Zeitraum innerhalb von 08.00 – 16.30 Uhr)
Zusätzliche Informationen
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier: .
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 12 Monatsgehälter + Teilnahme am variablen Vergütungsmodell.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.