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Wir sind Prosystems IT
Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Die Prosystems IT GmbH ist an dem ITIL-Framework, der ISO 27000-Norm sowie der ISO 20000-Norm ausgerichtet und zertifiziert.
Mitarbeiter Telekommunikationsysteme / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Rabinstraße 4, 53111 Bonn
* Berufseinsteiger/Berufserfahrene
* 13.06.25
Positionsüberblick
Die Position ist in der Abteilung Netze / Telekommunikation / IT-Security angesiedelt. Die Abteilung ist u.a. verantwortlich für alle Aufgaben rund um den Telefonie-Service bei unseren Kunden. Wir betreuen unsere Kunden bei Telekommunikationsdienstleistungen und führen Aufgaben in diesem Umfeld (Betrieb und Projekt) eigenständig durch und unterstützen bei Migrationen und Weiterentwicklungen.
Ihre Aufgaben
* Unterstützung in Konzeption und Betrieb von:
o VoIP-Telefonie-Lösungen mit bis zu 2.000 Teilnehmern
o komplexer Avaya VoIP-Infrastruktur
o der kundeneigenen Callcenterlösung inkl. Einrichtung von Service Entry Points und Workflows
* Behandlung von IMAC/R und Incidents im Rahmen des 2nd-Level-Supports (Einrichtung, Rufnummernvergabe, Coverage Path, Sammel- und Pickup-Gruppen, etc.)
* Koordination von Themen und Tickets zwischen Kunde und TK-Dienstleiter
* Anwenderbetreuung im Rahmen der Incident-Managements
* Dokumentations-, Verbesserungs- und Optimierungstätigkeiten
* Projektmitarbeit in TK-spezifischen Projekten
Ihr Profil
* abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker IT-Systemkaufmann, Informationselektroniker/-kaufmann/-frau, Fernmelde-/Nachrichtentechniker oder Fachinformatiker mit Berufserfahrung in Telekommunikationssystemen
* Fundierte Kenntnisse TK- und VoIP-Infrastrukturen im Cloud/Netzwerk-Umfeld
* Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen:
* Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien (Ethernet, TCP/IP, SIP)
* Erfahrung mit Ticketsystemen
* Umfangreiche Office-Kenntnisse
* Idealerweise ITIL-Zertifizierung
* Kundenorientierung, sowie eigenverantwortliches und vertriebsorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
* Strukturierte und analytische Vorgehensweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
* Bereitschaft für gelegentliche projektbezogene Reisen
Ihre Benefits
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
* 30 Tage Urlaub
* Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
* Deutschlandticket
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Weitere Informationen zu der Prosystems IT finden Sie unter:
* https://www.prosystemsit.de
https://www.xing.com/pages/prosystems-it-gmbh
https://www.linkedin.com/company/prosystems-it-gmbh
* Fragen zu dem Stellenangebot? Wir beantworten Sie gerne:
Ihre Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov
Sie finden das Kontaktformular unter: https://www.prosystemsit.de/karriere
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