(Junior) Callcenter Agent (m/w/d)
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir eine serviceorientierte Unterstützung im Anwender‑ und Telefonsupport.
* Annahme, Erfassung und Weiterleitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
* Priorisierung von Anliegen im Ticketsystem
* Terminabstimmung und einfache Koordinationsaufgaben
* Bearbeitung standardisierter IT‑Serviceprozesse (z. B. Zugänge, Berechtigungen, Passwörter)
* Auskunft zu laufenden Tickets, Aufträgen und Serviceleistungen
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische oder administrative Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
* Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsstärke
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Grundkenntnisse in administrativen/kaufmännischen Abläufen
* Erfahrung mit Service‑ oder Ticketsystemen wünschenswert
* Teamfähig und kundenorientiert
* Grundkenntnisse Englisch
Unser Angebot
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm