Job ID 3460 / Vollzeit / JobKategorie: Kundenservice / Unbefristet
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz machtdeutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktorfür den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschenverfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombinationund Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so dieLogistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
GestaltenSie mit uns die Logistik von morgen.
Teamleitung (m/w/d) Customer ServiceWarehouse
Aufgaben
* Führung des Teams „Warehouse Service“und Sicherstellung effizienter Abläufe
* Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich ContractLogistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellungeines erstklassigen Kundenservices
* Steuerungund Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativenSachbearbeitung
* Erstellung von Kennzahlen undVorbereitung der Abrechnung für Warehouse-Prozesse
* Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs- undVerbesserungspotenzialen
* Abstimmungadministrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden
* Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowieEinleitung notwendiger Eskalationsstufen
* Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklärung,Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung
* Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkungder Geschäftsbeziehungen
* Sendungsverfolgungund Koordination der operativen Abläufe
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung zumKaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mitlogistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftlichesStudium mit Schwerpunkt Logistik
* FundierteFührungserfahrung in der Logistik und imKundenmanagement
* Praktische Kenntnisse in derSteuerung administrativer Prozesse innerhalb derKontraktlogistik
* Sicherer Umgang mit Kundenund Partnern sowie ausgeprägte Serviceorientierung
* Gute Englischkenntnisse, weitere europäischeSprachkenntnisse von Vorteil
* GuteIT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mitWarenwirtschaftssystemen (WWS)
* Strukturierte,ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz undKosten
UnserAngebot
* ErgonomischeArbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierteZusatzleistungen für Inhouse Massage
* Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältigeAufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
* Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung(DACHSER Academy)
* Betriebliche Altersvorsorgeund Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten,Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate BenefitsPlattform
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad überCompany Bike
Kontakt
Phil Buchheister
Human Resources
Neu-Isenburg, LogistikzentrumFrankfurt, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alleMenschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind festerBestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit einesjeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehenwir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen -denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns aufSie.
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