Stellenbeschreibung Mitwirkung beim Betrieb und der Weiterentwicklung des anforderungsgerechten Event Correlation and Incident creation Workflows Zusammenarbeit mit den Bereichen Service Management Center und Operations in der Workflowdefinition Regelmäßige Ermittlung und Auswertung der eingehenden Events, deren Gruppierung und Klassifizierung Inhaltliche und methodische Aufbau von aufschlussreichen handlungsorientierten Dashboards, Berichte und Analysen Durchführung von Datenanalysen und Data Quality Checks auf Basis von ServiceNow bzw. des Data Warehouse