Job Description
Diese Aufgaben warten auf Dich:
1. Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
2. Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unserer
3. Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen
4. Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen
5. Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge
6. Du koordinierst die Rechnungsstellung und ReklamationsbearbeitungDu stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
7. Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge
Qualifications
Das bringst du mit:
8. Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags - und Beschwerdemanagement
9. Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln
10. Du bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich
11. Du Arbeitest strukturiert und detailorientiert
12. Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimieren
13. Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
14. Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word)
15. Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert