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Senior field service manager

Erfurt
beBeeFührung
Manager
Inserat online seit: 17 September
Beschreibung

Digitale Transformation der Bundeswehr

Sie sind verantwortlich für die strategische Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen, um die Fähigkeit der Bundeswehr zu stärken.



Ihre Aufgaben:

* Fachliche Führung und Koordination eines Teams von rund 11 Mitarbeitenden im technischen Außendienst
* Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung
* Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs)
* Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb
* Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet
* Repräsentation der Organisation im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen - insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen


Ihr Profil:

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
* Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten
* Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern
* Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
* Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke
* ITIL Foundation Zertifizierung
* Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft


Wir bieten:

* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
* Die Organisation bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

Als Mitglied unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Gestaltung der Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr konzentriert.

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