Beruf als Systemingenieur
We suchen nach einem engagierten und verantwortungsbewussten Berufsanfänger oder -beambten in der Automatisierungsbranche. Der gewünschte Kandidat ist ein Detailorientierter, der die Stärken einer angemessenen Problemlösung erkennt.
Ihre Aufgaben
* Unterstützung von Kunden: Sie arbeiten im Betrieb des Kundendienstteams, nehmen E-Mails an und öffnen Fälle für unsere Kunden, abschließen diese wieder und melden sie ab.
* Qualität der erbrachten Dienstleistungen: Ziel ist es, dass der Produktionsprozess so schnell wie möglich aufgenommen wird, ohne dass der Kundenerfolg beeinträchtigt wird. Das bedeutet, dass wir eine dauerhafte Lösung für Kundenprobleme finden und Fallabschluss und Berichterstattung sicherstellen.
* Kompetenzentwicklung: Selbstorientierung an unseren Systemen mit Betreuungsvertrag ist erforderlich. Methoden zur Kompetenzentwicklung sind zum Beispiel das Selbststudium von Projektunterlagen, Kundenbesuche und Teilnahme an Kundenprojekten.
* Entscheidungsfähigkeit: Im Bereich Kundeninteraktion trifft der Support-Engineer Entscheidungen über die Erreichbarkeit des Kunden. Kontaktaufnahme mit Spezialisten erleichtert die Behebung laufender Fälle.
Ihre Vorteile
* Betriebliche Krankenversorgung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Jährliche Gehaltsüberprüfung
Ihr Profil
* Hochschulabschluss: Bachelor oder vergleichbarer Abschluss im Bereich IT/Software Entwicklung oder Automatisierungstechnik
* 4-5 Jahre Berufserfahrung in Automatisierungs-, IT- oder Softwareentwicklungsprojekten
* Erfahrung in Kommunikation sowie dem Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen
* Fähigkeit sich schnell in neue Dinge einzuarbeiten
* Fähigkeit elektrische, mechanische und softwarebasierte Probleme selbstständig zu lösen, aber auch sozial und kooperativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erarbeiten, die das Systemunterstützungsgeschäft verbessern
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Sozial-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
* Stressresistenz sowie organisierte und analytische Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Systemkompetenzen in den folgenden Bereichen sind von Vorteil: Linux OS, insbesondere Redhat/CentOS, Datenbankprogrammierung, Progress/Oracle, Java-Programmierung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steuerung Logix