Du beschreibst dich als kommunikativer Allrounder mit ausgeprägtem Service-Gedanken? Dann brauchen wir dich! Komm zu uns nach Heidelberg, der schönsten Stadt Deutschlands, und helfe aktiv mit, die Zukunft der urbanen Mobilität zu gestalten.
Unser Angebot
✓ Aufgeschlossenes, unterstützendes Team
✓ Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
✓ Flexible Arbeitszeiten, teilweise Homeoffice‐Option
✓ Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
✓ Fahrradleasing, Job‐Ticket sowie family & friends Rabatte
✓ Fitnessangebote, Coboc Rides und mentale Gesundheitsangebote
✓ Kostenlose Getränke im Headquarter
✓ Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Hauptaufgaben:
✓ Ansprechpartner:in für Händleranfragen, Bestellungen und Reklamationen per Telefon und E‐Mail
✓ Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen im CRM‐System
✓ Unterstützung bei technischen Rückfragen und Reklamationen
✓ Fehleranalyse sowie Anleitung von Händlerpartnern per Telefon/E‐Mail
✓ Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
✓ Dokumentation aller Servicefälle in der Cloud‐Software
✓ Enge Zusammenarbeit mit Zweiradmechanik und Elektronik
Dein Profil
✓ Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (Quereinstieg möglich)
✓ Erste Erfahrung im Service oder Kundensupport
✓ Technisches Verständnis für E‐Bikes/Fahrräder
✓ Sehr gute PC‐Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
✓ Kommunikationsstark, serviceorientiert und strukturiert
✓ Begeisterung für Fahrräder und urbane Mobilität
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