About us
Seit 2012 steht Stanley/Stella für hochwertige, zeitgemäße und nachhaltige Blanko‐Kleidung – und hat sich zur führenden Marke in Europa entwickelt.
Unsere Mission? Verantwortungsvolle Mode neu denken – in ihrer Herstellung, ihrer Verteilung und in der Art, wie Menschen sie erleben.
Was uns ausmacht:
- Modernes Design trifft auf kompromisslose Qualität
- Tief verankerte Nachhaltigkeit in jeder Entscheidung
- Langfristige Partnerschaften, geprägt von Transparenz, Respekt und unternehmerischem Spirit
Bei Stanley/Stella ist Exzellenz kein Slogan – es ist unser täglicher Anspruch. Gemeinsam gestalten wir eine bewusstere und inspirierendere Zukunft für unsere Branche und für alle, die unsere Produkte tragen.
Werde Teil eines Unternehmens, das mit gutem Beispiel vorangeht, mit Purpose wächst und nachhaltige Veränderung schafft.
Tasks
* Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.
* Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.
* Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.
* Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.
* Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.
* Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
* Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.
Profile
* Minimum 2 Jahre Erfahrung im Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen funktion; erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus
* Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen
* Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools
* Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
* Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses
We offer
* Die Möglichkeit, das Wachstum einer sinngetriebenen Marke aktiv mitzugestalten und Branchenstandards neu zu definieren
* Ein kollaboratives, diverses und werteorientiertes Team, in dem deine Meinung zählt
* Ein Arbeitsumfeld mit Raum für Kreativität, Inspiration und Innovation
* Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit nicht nur ein Konzept, sondern der Maßstab ist
* Eine inspirierende Office-Kultur an der Schnittstelle von Kreativität, Business und Innovation
* Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiges Bonussystem
* Umfassende Benefits, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, echten Impact zu schaffen