Ihre Aufgaben:
* Anwendersupport für klinisches Personal, insbesondere telefonische Unterstützung bei Fragen, Störungen und Fehlern in medizinischen Informationssystemen
* Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie strukturierte Analyse eingehender Meldungen
* Überwachung und Nachverfolgung von Störungen in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern im 1st- und 2nd-Level-Support
* Analyse und Bearbeitung von Incidents und Problem-Tickets sowie Koordination der Fehlerbehebung und Kommunikation mit externen IT-Partnern
Und das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich / Application Support
* Sie sind mit den Abläufen des klinischen Geschehens vertraut, idealerweise mit den Besonderheiten von psychiatrischen oder neurologischen Einrichtungen
* Einschlägige Berufserfahrung und gute Kenntnisse in der Nutzung eines Krankenhausinformationssystems, idealerweise nexus/KIS oder eines vergleichbaren Systems
* Erfahrung mit der Anleitung als „Key-User“ sowie gute didaktische Fähigkeiten zur Wissensvermittlung sowie eine eigenständige, lösungsorientierte Handlungsweise
* Kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Dienstleistungsorientierung sowie analytisches Denkvermögen
Auch engagierte Quereinsteiger – beispielsweise mit pflegerischem, therapeutischem oder einem vergleichbaren klinischen Hintergrund – sind ausdrücklich willkommen
Wir bieten Ihnen:
* Krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Gesundheitswesen
* Arbeiten in idyllischer Umgebung: Einzigartig gelegene Arbeitsstätte in einem parkähnlichen Gelände
* Unterstützung durch ein engagiertes Team: Ein sehr gutes Betriebsklima mit einem kollegialen und fairen Führungsstil sowie einer intensiven und strukturierten Einarbeitung
* Gehalt: Die Eingruppierung erfolgt entsprechend den Regelungen des Tarifvertrags. Vorgesehen ist eine Eingruppierung in TV-L, EG 8, abhängig von der Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen
* Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge (VBL) für eine sorgenfreie Zukunft
* Work-Life-Balance: Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, attraktive Arbeitszeitmodelle, flexible Arbeitszeiten sowie vollständiger Ausgleich von Mehrarbeitsstunden
* Mitarbeiter:innen-werben-Mitarbeiter:innen: Prämien für jede eingestellte Empfehlung
* Attraktive Mitarbeiterbenefits: Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten, Betriebsrestaurant und Jobrad-Leasing