Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!Anstellungsart: UnbefristetArbeitszeit: VollzeitArbeitsort: ErfurtAufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für EnergiemanagementsystemeVerantwortung für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1–3 inklusive EskalationsmanagementGesamtverantwortung für das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und SystempflegeFachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen FragestellungenOptimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen PartnernAusbildung: Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von VorteilBerufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der TeamleitungPersönlichkeit / Arbeitsweise: Kommunikationsstark, analytisch, kundenorientiert, innovationsfreudig, teamorientiert und eigenständigSprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell. Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten. Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter. Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten. Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen. Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.