Standort: Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | Job-ID: 210045 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management
Deine Aufgaben
Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:
1. Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
2. Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
3. Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
4. Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
5. Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
6. Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.
Dein Profil
7. Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung
8. Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
9. Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
10. Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen
11. Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
12. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.
Wir bieten
13. Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
14. Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
15. Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
16. Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
17. Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
18. Teilhabe – Unser Erfolg? Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm, einer Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
19. Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.