Heylogin hat IT-Sicherheit neu gedacht – unkompliziert, deutsch und hochsicher. Wir entwickeln den ersten Passwortmanager ohne Master-Passwort und ersetzen Passwörter durch intuitive, hardwaregestützte Authentifizierung mit starker 2-Faktor-Technologie. Alles entwickelt und gehostet in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert und DSGVO-konform.
Mehr als 1.100 Unternehmen nutzen bereits heylogin – unterstützt von Mozilla Ventures, die unsere Werte für ein offenes und sicheres Internet teilen.
Aufgaben
* Hauptverantwortung für den operativen Support unserer Kunden
* Bearbeitung und Priorisierung von Support Anfragen per Ticket, E Mail und Call
* Unterstützung von Kunden bei technischen und produktbezogenen Fragen
* Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Product und Customer Success
* Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Support Wissensbasis
* Weitergabe von Feedback und wiederkehrenden Problemen an das Produktteam
Qualifikation
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse für den täglichen Support sind zwingend erforderlich
* Freude am Umgang mit Kunden und an lösungsorientierter Kommunikation
* Fähigkeit, ruhig und professionell zu bleiben auch bei komplexen oder stressigen Anfragen
* Persönliche Reife, Probleme einzuordnen und sie nicht emotional mit nach Hause zu nehmen
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
* Die Möglichkeit, bei einem innovativen Unternehmen mit ambitionierten Zielen mitzuwirken.
* Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einer visionären Idee arbeitet.
* Flexible Arbeitszeiten
Unser Bewerbungsprozess
1. Unser Team prüft deine Bewerbung.
2. Du wirst zu einem ersten Video Call oder Telefonat eingeladen.
3. Wenn das Gespräch für beide Seiten passt, lernst du in mehreren Gesprächen unser Team vor Ort kennen.
4. In einer kleinen Aufgabe hast du die Möglichkeit, uns deine Skills zu zeigen. Du musst unser Produkt dafür nicht im Detail kennen.
5. Zum Abschluss erhältst du dein Angebotsschreiben.