Du möchtest deine bisherigen Erfahrungen in einer neuen beruflichen Herausforderung einbringen?
Dann haben wir die passende Gelegenheit für dich!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte für die Position Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung.
Wenn du Spaß daran hast, Kunden kompetent zu unterstützen, lösungsorientiert zu arbeiten und Teil eines motivierten Teams zu sein, freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Deine Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Möglichkeit auf Home Office und flexible Arbeitszeiten
* Attraktives Fixgehalt und spannende Zusatzleistungen
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung: Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat – stets mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
* Lösungsfindung: Unterstützung bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Rechnungen oder sonstige Anliegen – freundlich, kompetent und serviceorientiert
* Koordination: Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik oder Buchhaltung zur effizienten Bearbeitung kundenbezogener Anliegen
* Daten- & Dokumentenpflege: Sorgfältige Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bestellinformationen und Kommunikationsverläufen im CRM-System
* Analyse & Reporting: Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Anfragen, Beschwerden und relevanten Kennzahlen – zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse
* Kundenbindung: Aktive Betreuung von Bestandskunden zur Stärkung langfristiger Geschäftsbeziehungen und zur Identifikation neuer Potenziale
Dein Profil
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im serviceorientierten Umfeld sind wünschenswert – auch motivierte Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen
* Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Eigeninitiative
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.