Jobbeschreibung:
Du bist der Experte für eine bestmögliche Kundeninteraktion und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, um die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern. Als Kundenbeziehungsmanager arbeitest du eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um kundenzentrierte Konzepte und Strategien zu erstellen.
Ihre Aufgaben:
* Beschäftigst du dich mit der Entwicklung von Kundenerlebnissen und interagierst direkt mit unseren Kunden.
* Erforschst du die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Interaktionen mit uns.
* Collaborierst du mit unserem Top-Management bei der Implementierung neuer CX-Projekte.
* Organisierst du Projekte im Bereich Customer Experience und baust Partnerschaften auf.
* Vorbereitest du regelmäßige Berichte über unsere Kundenerfahrungen und entwickelst Best Practices.
Ihre Voraussetzungen:
* Berufserfahrung in der Kundenbeziehung oder einem ähnlichen Bereich.
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Datenaffinität.
* Kommunikative Stärke und Fähigkeit zum Teamwork.
* Sehr gute Deutschkenntnisse und angemessene Englischkenntnisse.
Wir bieten:
Bei uns wirst du nicht nur Teil eines internationalen Netzwerks sein, sondern auch deine individuellen Ziele erreichen können. Wir unterstützen dich dabei mit allen notwendigen Ressourcen und Coachen, die dir helfen werden, dein Ziel zu erreichen. Außerdem bietet unser Unternehmen großes Potenzial an beruflicher Fortbildung und Entwicklungsplattformen.