Ihre Aufgaben
* Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
* Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
* Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
* Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software
* Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
* Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und
Netzwerktopologien
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
* Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse