FRONT OFFICE AGENT (m/w/d) Heidelberg Marriott Hotel Begin. Belong. Become. Be empowered. · Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm · Belong: Ein tolles Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen & regelmäßigem Feedback · Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels · Be balanced: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Berücksichtigung Deiner Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich · Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents & Team Building Events für das „Wir-Gefühl“ · Be honored: Upsell-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm & Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigte Mitarbeiterübernachtung und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit · Be well: Verschiedene Wellbeing- & (Mental)Health-Angebote, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine, Kooperation mit dem Fitnessanbieter „Pfitzenmeier“, zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement Be you. Als Front Office Agent (m/w/d) bist Du unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du! Werde Teil unseres Front Office Teams uns schaffe gemeinsam mit Deinem Team Momente, die für unsere Gäste unvergesslich bleiben. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.: · Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste. · Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Gäste und berätst diese in allen Anliegen & Belangen. · Gemeinsam mit Deinem Team trägst Du durch Upsells & Enrollments zur Erreichung der Abteilungsziele bei. · Du behältst immer einen kühlen Kopf & unterstützt beim Beschwerdemanagement. · Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden und Azubis am Front Office. Be able. · Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einschlägige Berufserfahrung am Front Office. · Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. · Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen, Opera Kenntnisse sind ein plus. · Du bist ein Teamplayer und Dein Herz schlägt für die Hotellerie. Be connected. Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen! Falls Du noch Fragen hast, steht Dir unsere Ansprechpartnerin Sonia Oliveira gerne via Mail zur Verfügung: sonia.oliveira@marriotthotels.com Be inspired. Unser Hotel auf Instagram: @heidelbergmarriott Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.