PAls eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. brMit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag. /p pstrongWerde Teil unseres Teams als /strong /p h1Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk /h1 pStandort Hanau, Vollzeit, unbefristet /p h2Hiermit zauberst du Lächeln: /h2 ul liDu verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich – von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung. /li liDabei steuerst du den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher. /li liDurch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. /li liNeben der Führungsrolle arbeitest du hands‑on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle. /li liDu verantwortest das Incident‑, Problem‑ und Request‑Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz‑ und Ressourcenplanung. /li liEin weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT‑Service‑Management‑Prozesse. /li liZusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT‑Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service‑Desk‑Telefonie bzw. Hotline‑Lösung weiter. /li liDu wirkst aktiv in globalen IT‑Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service‑ und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT‑Service‑Bereichs. /li /ul h2Das bringst du mit: /h2 ul liStudium oder einschlägige IT‑Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) /li liMehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000 /li liFundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung /li liSehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365 /li liErfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT‑Service‑Prozessen /li liHands‑on‑Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise /li liHohe Service‑ und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations‑ und Teamfähigkeit /li liSicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen /li liSehr gute Deutsch‑ (C2) und Englischkenntnisse (C1) /li liReisebereitschaft von ca. 10–20 % /li /ul h2Das erwartet dich bei unsstrongbr/strong /h2 ul liEine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten /li liDie Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT‑Schlüsselrolle /li liEin internationales IT‑Umfeld mit globaler Prozess‑ und Serviceverantwortung /li liAktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT‑ und Transformationsprojekten /li liKurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT‑Management /li /ul pWeiterentwicklungsmöglichkeiten /p pKantine /p pinternationale Austauschprogramme /p pHomeoffice-Möglichkeiten /p pflexible Arbeitszeiten /p pFahrtkostenzuschuss ÖPNV /p pEinarbeitungsprogramme /p pbetriebsärztlicher Dienst /p pbetriebliche Altersvorsorge /p h3Wir freuen uns auf dein Lächeln – bis bald im Team von Kulzer! /h3 pNoch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung. /p pstrongKulzer GmbH /strongbrTanja BuchnerbrPersonalmanagementbr /p pa Jetzt bewerben /a /p