Leitung QTS - Quality & Technical Service (m/w/d) Ihre Tour Verantwortung für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer integrierten QTS‑Organisation (QS TCS) mit klaren Rollen, effizienten Schnittstellen sowie harmonisierten Qualitäts- und Serviceprozessen Sicherstellung durchgängiger End‑to‑End‑Qualitätsprozesse – von Reklamation und Ursachenanalyse bis zur nachhaltigen Prozess‑ und Produktverbesserung – sowie Förderung eines ganzheitlichen Qualitätsverständnisses Verantwortung für die gesamte Qualitätssicherung in der Produktion, inklusive Produktionskontrolle, Freigaben/Sperrungen, Rückverfolgung sowie Steuerung von QS‑Systemen, Audits, Zertifizierungen und der Standardisierung relevanter Prüf‑ und Prozessdokumente Organisation und Steuerung sämtlicher Laboraktivitäten zur Erfüllung interner und externer Anforderungen Bearbeitung von Reklamationen inklusive Kundenbesuchen, Vor‑Ort‑Analysen und technischer Unterstützung sowie enge Abstimmung mit Vertrieb und Kunden zu technischen Anforderungen Steuerung eines integrierten Reklamationsmanagements mit Root‑Cause‑Analysen, Maßnahmenverfolgung und Ableitung der Erkenntnisse in Prozesse, Spezifikationen und Produktentwicklung im Sinne eines Closed‑Loop‑Quality‑Ansatzes Verantwortung für die werkseitige Produktentwicklung sowie die Steuerung innovativer Projekte zur Neu- bzw. Weiterentwicklung unserer Produktlinien Steuerung und Weiterentwicklung der Qualitätssysteme und technischen Services der BU u.A. durch qualitäts‑ und kundenorientierte Projekte oder die Nutzung und gezielte Steuerung zentraler QTS‑KPIs im Rahmen aktiver Führungs- und Verbesserungsprozesse Ihr Können Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Verfahrenstechnik, Papiertechnik, Maschinenbau oder vergleichbar) Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen QM, PE oder technischer Kundenbetreuung, idealerweise in der Karton- oder Verpackungsindustrie Mehrjährige Führungserfahrung mit nachweislicher Verantwortung für Teams, Prozesse und Ergebnisse Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Qualitätsmanagementsystemen (ISO 9001, FSC, etc.) sowie in der kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse Erfahrungen im Technischen Service, der Produktentwicklung, sowie im Reklamationsmanagement (FMEA, 8D, Ishikawa, etc.) Erfahrungen im Umgang mit KPI-gestützter Steuerung sowie im Projekt- & Changemanagement idealerweise vorhanden Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft (ca. 20%) Analytische Stärke, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Hands‑on‑Mentalität Ihr Arbeitgeber WEIG, eine anerkannte, inhabergeführte Unternehmensgruppe in der internationalen Papier- und Kartonindustrie, beschäftigt 1.900 Mitarbeiter an Standorten in Europa und Südamerika. Mit einem Umsatz von 730 Millionen Euro sind wir Teil eines geschlossenen Wertschöpfungskreislaufs, beginnend beim Altpapier-Recycling bis zur Herstellung und Vermarktung von Papier- und Karton und Kartonprodukten wie Faltschachteln und Gipskarton. Unser Geschäftsmodell basiert auf einem effizienten Kreislaufsystem und einem klaren Engagement für Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung. Durch direkten Kundenkontakt entwickeln wir unsere Produkte gemäß den Erwartungen der jeweiligen Kundengruppen stetig weiter.