What success looks like in this role:
1. Annahme, Analyse und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Ticketbearbeitung)
2. Koordination und Einsatzplanung von IT-Technikern vor Ort oder per Remote-Support
3. Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software beim Endkunden
4. Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Pflege von Tickets und Inventardaten
5. Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
You will be successful in this role if you have:
6. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)
7. Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Dispatch-Systemen sowie ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-Management)
8. Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Hard- und Software (Clients, Peripherie, Standardanwendungen)
9. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
10. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Endanwendern und Technikern
11. Belastbarkeit sowie Fähigkeit zur Priorisierung bei parallelen Anfragen und Zeitdruck
12. Führerschein Klasse B
13. Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Unisys?
14. Werde Teil unserer "Winning Culture" - wir stehen für erstklassiges IT Service Management!
15. Corporate Social Responsibility sowie Inklusions-Standards sind uns ein Anliegen!
16. Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung.Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!
17. Internationale Arbeitsmöglichkeiten
18. Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!
19. Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen
20. Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!
21. 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance
22. 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung
#LI-LO1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.