Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-MailBestellannahme von Bestands- und NeukundenErster Ansprechpartner für Kundenanliegen aller ArtSelbstständige Bearbeitung und Lösung von KundenreklamationenPflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-SystemUnterstützung bei der Betreuung unseres OnlineshopsAktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessverbesserung