Responsibilities Probenannahme, Probenverteilung (Auspacken und Scannen) sowie die Probenweiterverteilung Probenarchivierung Bearbeitung von Nachforderungsaufträgen Telefonischer Kontakt mit unseren Kunden / Bearbeitung von unklaren Proben Reklamationsmanagement- Bearbeitung von Reklamationen Qualifications Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden am Telefon Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden ihr Profil ab Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst