Eine sinnvolle Aufgabe
Die ALLYSCA Assistance ist ein innovatives Unternehmen innerhalb des ERGO/Munich RE-Konzerns. Seit über 35 Jahren stehen wir weltweit, mehrsprachig und rund um die Uhr bereit, um Menschen schnelle und zuverlässige Hilfe zu bieten. Unsere umfassende Expertise im Bereich Mensch, Kommunikation und Technologie fließt in intelligente Assistance-Lösungen ein, die wir für unsere Kunden aus den Bereichen Versicherung, Automotive, Industrie und Finanzwirtschaft entwickeln. So gestalten wir Serviceerlebnisse, die begeistern und überzeugen.
Empathie braucht keinen perfekten Lebenslauf
1. Sie nehmen Notruf- und Servicetelefonate freundlich und aufmerksam entgegen.
2. Sie können sich in die Situation ihrer Kunden gut einfühlen und helfen zuverlässig.
3. Im Computersystem erfassen Sie die persönlichen Daten und die konkrete Problemsituation.
4. Sie organisieren alle Leistungen für den Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice.
Was Sie mitbringen
5. Sie haben erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Vorkenntnisse aus der Assistance. Kenntnisse aus dem Versicherungsbereich bzw. kaufmännischen Bereich sind wünschenswert.
6. Sie sind ziel-leistungs- und qualitätsorientiert bei der Erledigung hoher Mengen an Informationstelefonaten inklusive der schriftlichen Dokumentation.
7. Sie haben ein stark ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken und Handeln.
8. Sie zeichnet eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Organisationstalent aus.
9. Sichere EDV Kenntnisse der gängigen Bürosoftware runden Ihr Profil ab.