Unser Team sucht einen Prozessmanager, der sich mit Vertriebsprozessen auskennt und unser Kundenexcellence-Team bei dessen Umsetzung unterstützt.
Beschreibung:
Verantwortlichkeiten
* Standardisierung von Vertriebsprozessen: Harmonisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen, um Effizienz und Qualität zu steigern.
* Prozessdokumentation: Sicherstellung, dass alle Prozesse dokumentiert und verfügbar sind.
* Nutzertrainings: Konzeption und Durchführung von Nutzertrainings, um Mitarbeitern die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln.
* Leistungskennzahlen: Definition und kontinuierliche Optimierung relevanter Leistungskennzahlen im Bereich Sales und CRM, einschließlich Aufbau und Pflege eines standardisierten Dashboards.
* Projektleitung: Verantwortung für das EMEA-Sales-PlayBook sowie Projektleitung (Customer Excellence) für CRM- und vertriebsbezogene Projekte.
* Regionale Zusammenarbeit: Regionale Zusammenarbeit und Change Support mit den Vertriebsteams, um sicherzustellen, dass alle Teams auf dem gleichen Stand sind.
Anforderungen:
Bildung und Erfahrung
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
* Nachweisbare Erfahrung im Sales- und CRM-Prozessmanagement (idealerweise mit SAP C4C oder vergleichbaren Systemen).
Weitere Anforderungen
* Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign und -modellierung.
* Praxiserfahrung im internationalen Projektmanagement, idealerweise im EMEA-Raum.
* Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).
* Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsstärke im Umgang mit Stakeholdern.
* Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative.