Einleitung
Sport Conrad steht für Kompetenz, Leidenschaft und Service rund um Berg- und Outdoorsport. Für unsere Filiale in Garmisch-Partenkirchen suchen wir Verstärkung im Bereich Reklamationsbearbeitung.
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Hart- und Softgoods
* Annahme, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen (persönlich, telefonisch und per E-Mail)
* Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in enger Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und Werkstätten
* Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten sowie internen Schnittstellen
* Pflege und Verwaltung der Reklamationsfälle im Warenwirtschaftssystem
* Unterstützung des Verkaufsteams bei reklamationsbezogenen Fragestellungen
* Sicherstellung einer kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Abwicklung
Arbeistzeit:
Die Position ist in Teilzeit 15-20 Stunden/Woche: (bspw.: 3 feste Tage pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils halbtags) zu besetzen.
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Einzelhandel oder im Umgang mit Reklamationen von Vorteil
* Technisches Verständnis im Bereich Hartwaren (z. B. Ski, Schuhe, Ausrüstung) wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen
* Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
* Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit
* Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits
* Durch die planbaren Arbeitszeiten ist die Position ideal für alle, die Beruf und Familie oder andere berufliche Tätigkeiten gut kombinieren möchten.