Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Erstellung und Bearbeitung von Incidents
* Analyse und Behebung von Störungen
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Erste Berufserfahrung im Support
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit